[情况简析] 提出要求送餐服務(wù)的游客绝大部分(fēn)是上了年纪的老人、體(tǐ)弱多(duō)病的，或是在旅游过程中不慎摔伤的、突然生病的，等等。这些游客在生活上发生了困难，请求导游员帮忙也是理(lǐ)所当然的，作為(wèi)导游员有(yǒu)这个义務(wù)帮助解决生活上的困难。
[参考提示] 导游员首先要和宾馆服務(wù)总台或餐饮部取得联系，并询问有(yǒu)无送餐服務(wù)。若有(yǒu)，导游员要问清楚送餐服務(wù)费是多(duō)少？因為(wèi)这些都要让游客知道了解，以便宾馆在提供送餐服務(wù)时请游客主动付费或采取统一结帐的方法。如果该宾馆没有(yǒu)此项服務(wù)，那导游员就得主动和宾馆餐饮部联系，请他(tā)们事先做好准备，到时候由导游员亲自為(wèi)游客服務(wù)。
