[情况简析] 在旅游途中, 游客向导游员借钱的事情时有(yǒu)发生, 游客想借钱原因无非有(yǒu)几种: 一是游客身边的钱没有(yǒu)带足, 二是游客忘了带钱包, 三是游客看中的商(shāng)品又(yòu)不想将整钞花(huā)开, 等等。如何帮助游客解决这一实际困难, 同时又(yòu)要防止卷入因借钱而产生的麻烦或造成自己的经济损失, 这是导游员应该注意的。
[参考提示] 一般地说, 借钱的行為(wèi)是在双方有(yǒu)了一定的了解和熟悉的基础上产生的, 游客向导游员借钱也正说明了这一点, 但导游员毕竟对游客不十分(fēn)了解。因此, 在与游客打交道的过程中, 尽量不与游客在钱财上有(yǒu)交往和借还关系。其次, 要看游客借钱的用(yòng)途和数目大小(xiǎo)。假如借钱数目大, 而实际購(gòu)买的东西或消费又(yòu)没多(duō)大意义, 那导游员应该婉言拒绝, 或者借口说身边尽是公款没带多(duō)余的钱。假如游客确实需要, 那么导游员要给予帮助, 在借给游客钱的时候, 最好有(yǒu)不属于团里游客的第三者在场, 所借钱款数目比较大的还须有(yǒu)必要的手续, 以免发生不愉快和麻烦的事情发生。 其次, 导游员也不妨留意对借钱款的消费用(yòng)途, 必要时要做好游客的 “ 顾问 ” 和 “ 参谋 ”。 以后, 更要注. |
